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Se só uma pessoa sabe, a empresa não sabe. O que fazer com o que ninguém escreveu.
Toda empresa média tem um Paulo: a pessoa que resolve aquilo que ninguém mais sabe resolver. Enquanto o Paulo está, funciona. Quando o Paulo sai de férias, a operação descobre o tamanho do buraco.
Aqui tratamos conhecimento como ativo operacional, com a teoria de Polanyi, Nonaka e Takeuchi, e sem a fantasia de que basta pedir para todo mundo documentar tudo.
Gestão do conhecimento
Enquanto o Paulo está, funciona. Nonaka e Takeuchi explicaram em 1995 por que o manual que você pediu nunca vai conter o que ele sabe.
19 de ago. de 2026 · 8 min
Gestão do conhecimento
Gestão do conhecimento
A falha do trimestre passado voltou com outro nome. Não é azar nem falta de empenho: é o efeito atrasado da solução que funcionou da última vez.
15 de abr. de 2026 · 9 min
Gestão do conhecimento
Gestão do conhecimento
Quem raramente erra tem pouca prática em examinar o próprio erro. É por isso que a análise pós-falha costuma terminar em causa externa.
08 de abr. de 2026 · 9 min
Gestão do conhecimento
Gestão do conhecimento
O wiki não morreu por falta de ferramenta. Morreu porque escrever custava caro para quem sabia e não valia nada para quem escrevia.
01 de abr. de 2026 · 9 min
Gestão do conhecimento
Gestão do conhecimento
Se aprende a operação fazendo parte dela, em tarefa real e de baixo risco. Manual serve de apoio; nunca foi o caminho.
25 de mar. de 2026 · 9 min
Gestão do conhecimentoConte em duas linhas o que está travando. Respondemos com um caminho concreto, não com um catálogo.